Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Lavazza Winkel (koffiekopennl.com) is uw premium bestemming voor kwaliteitskoffieproducten, waaronder koffiebonen, capsules, pads en accessoires. Onze winkel is gevestigd op:

616 Van Der Schellingstraat, Rotterdam, NL 3033VL

2. Welke gegevens verzamelen we?

Persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt:

• Contact- en accountinformatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (Visa, MasterCard, JCB), PayPal-gegevens
• Bestelgeschiedenis: Informatie over uw aankopen bij Lavazza Winkel
• Communicatie: Correspondentie met onze klantenservice

Gegevens die automatisch worden verzameld:

• Technische informatie: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: Pagina’s die u bezoekt, tijdstippen van bezoek, klikgedrag
• Locatiegegevens: Algemene locatiegegevens (land/stad) voor een betere winkelervaring

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

• Bestelverwerking: Om uw aankopen te verwerken en te bezorgen
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• Betaalverwerking: Om uw betalingen veilig te verwerken via onze partners
• Persoonlijke ervaring: Om productaanbevelingen te doen op basis van uw voorkeuren
• Communicatie: Om belangrijke informatie over uw bestellingen te versturen
• Verbetering van onze diensten: Om onze website en productaanbod te optimaliseren

4. Juridische basis voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst: Voor het verwerken van uw bestellingen
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en marketingdoeleinden
• Toestemming: Voor specifieke marketingcommunicatie (waar u zich altijd voor kunt afmelden)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Met onze betalingspartners (PayPal, creditcardmaatschappijen) voor veilige transacties
• Verzendpartners: Met logistieke dienstverleners voor de bezorging van uw bestellingen
• Serviceproviders: Met technische dienstverleners die ons helpen bij het operationeel houden van onze website
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale koffieleverancier (wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden) kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten de EER. Wij zorgen altijd voor adequate bescherming via:

• EU-standaardcontractbepalingen
• Voldoende beschermingsniveaus in het land van ontvangst
• Andere wettelijk toegestane mechanismen

7. Gegevensopslag en -beveiliging

Opslagduur:

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.

Beveiligingsmaatregelen:

• Versleuteling van alle gegevensoverdracht (SSL-technologie)
• Beveiligde betalingsverwerking met de hoogste standaarden
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Inzagerecht: Recht om inzage te krijgen in uw opgeslagen gegevens
• Correctierecht: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Beperkingsrecht: Recht om verwerking van uw gegevens te beperken
• Dataportabiliteit: Recht om uw gegevens over te dragen
• Bezwaarrecht: Recht om bezwaar te maken tegen verwerking
• Toestemmingsintrekking: Recht om gegeven toestemming in te trekken

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor:

• Essentiële functies: Winkelwagen, inloggen, betalingsverwerking
• Prestatie-analyse: Begrip van gebruikersgedrag voor websiteverbetering
• Functionaliteit: Onthouden van uw voorkeuren (bijv. taal, regio)
• Marketing: Gepersonaliseerde productaanbevelingen

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan veranderende wettelijke vereisten of verbeteringen in onze diensten. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

11. Contactgegevens

12. Toezichthoudende autoriteit

Indien u een klacht heeft over onze verwerking van uw gegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.