Welkom bij Lavazza Winkel! We begrijpen dat u vragen kunt hebben over onze producten, levering en meer. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Producten

Wat voor soorten koffie bieden jullie aan?
We bieden een breed assortiment koffieproducten, waaronder koffiebonen, gemalen koffie, koffiecapsules (zoals Nespresso-compatible en Dolce Gusto), filterkoffie, instantkoffie, en meer. We hebben ook speciale opties zoals cafeïnevrije koffie, ethische koffie en gezonde koffie. Bekijk ons menu voor het volledige aanbod!
Zijn jullie koffieproducten duurzaam of ethisch verantwoord?
Ja, we bieden een selectie “Ethische koffie/Duurzame Koffie” aan, waarbij we focussen op producten die milieuvriendelijk en sociaal verantwoord zijn. Dit omvat koffie van gecertificeerde bronnen die bijdragen aan een betere wereld.
Kunnen jullie koffieproducten wereldwijd worden geleverd?
Ja, we leveren wereldwijd naar koffieliefhebbers over de hele wereld, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere moeilijk bereikbare locaties. Ons team in Rotterdam zorgt voor een snelle verwerking en betrouwbare levering.

Bestelling en Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling. Al onze transacties zijn beveiligd om uw gegevens te beschermen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Ons team in Rotterdam zorgt ervoor dat uw koffie vers en zorgvuldig wordt verpakt voordat deze wordt verzonden.
Is er een minimumbestelling voor gratis verzending?
Ja, bij bestellingen boven €50 bieden we gratis verzending aan via EMS. Voor orders onder €50 rekenen we een standaardverzendkosten van €12,95 met DHL of FedEx.

Levering en Verzending

Wat zijn de leveringstijden voor mijn bestelling?
We bieden twee opties: Standaardverzending (10-15 werkdagen na verzending via DHL of FedEx) en Gratis Verzending (15-25 werkdagen na verzending via EMS). Houd er rekening mee dat dit schattingen zijn en internationale leveringen vertragingen kunnen oplopen.
Kunnen jullie leveren naar afgelegen gebieden?
Helaas leveren we niet naar sommige afgelegen gebieden in Azië en andere moeilijk bereikbare locaties. Tijdens het plaatsen van uw bestelling controleren we automatisch of uw adres binnen ons leveringsgebied valt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een trackingnummer per e-mail, waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van DHL, FedEx of EMS, afhankelijk van uw gekozen verzendmethode.

Retourneren en Klantenservice

Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies. Zorg ervoor dat de producten in originele staat zijn.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] of bezoek ons adres: 616 Van Der Schellingstraat, Rotterdam, NL 3033VL. Ons team staat klaar om u te helpen met vragen over levering, producten of bestellingen.

Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! We streven ernaar om uw koffie-ervaring zo aangenaam mogelijk te maken.

E-mail: [email protected]
Adres: 616 Van Der Schellingstraat, Rotterdam, NL 3033VL

// Eenvoudige JavaScript voor het openen/sluiten van FAQ-items document.querySelectorAll(‘.faq-question’).forEach(question => { question.addEventListener(‘click’, () => { const answer = question.nextElementSibling; answer.style.display = answer.style.display === ‘block’ ? ‘none’ : ‘block’; }); }); // Verberg alle antwoorden standaard document.querySelectorAll(‘.faq-answer’).forEach(answer => { answer.style.display = ‘none’; });